迅雷高速通道加速按钮是灰色怎么办 迅雷高速通道按钮灰色解决方法

有迅雷普通会员反映，说“高速通道加速”按钮是灰色的不能用，点击离线下载加速，总是提示云端任务建立失败，这是什么情况，如何解决？下面东坡小编就给大家说说迅雷高速通道加速按钮是灰色怎么办，迅雷高速通道按钮灰色解决方法。

高速通道按钮灰色

高速通道按钮灰色（所有网络） 

1、核实“个别资源”还是“全部资源”高速通道按钮灰色。

2、下载迅雷7软件安装包，测试下载，核实看看是否同样是灰色的按钮。

如以下对比图：

（支持高速通道加速，按钮是亮的）

 （不支持高速通道加速，按钮灰色的）

“个别资源”高速通道灰色按钮

这是因为高速通道目前尚未对所有冷门资源支持加速（高速通道特权详细介绍页面：http://vip.xunlei.com/freedom/exclusive_channel.html），所以是有个别资源是灰色的按钮，建议更换资源连接下载或者尝试使用离线下载加速，只要离线云端能100%完成下载也是可以取回本地加速下载的。

 “全部资源”高速通道灰色按钮

【第一步】核实问题是否突然出现的，突然出现的情况，优先建议重新连接网络尝试。

【1】建议重新启动迅雷，并且把占带宽大的程序暂时关闭，例如关闭在线缓冲电影的网页或播放和暂停下载。

【2】重新启动电脑和连接网络尝试。

【第二步】出现好几天的情况，可跳过【第一步】排除。

【1】可根据网络情况初步判断问题；

 如果不是独享的网络（例：一条网线一个人自己使用，不是通过路由器分的网络），例如校园网，公司网络，小区网络，可咨询身边的同学或者朋友是否可以正常使用。如果身边的同事和朋友都无法正常使用，当前的网络肯定存在对迅雷的限制或者异常，建议咨询内部网管和提供网络的运营商是否对迅雷做出限制。

【第三步】ping服务器地址确认是否能正常连接服务器。

【1】在电脑左下点击“开始“   —   ”运行“--- 输入”cmd“ 确定—弹出一个黑色的命令框，然后复制以下信息,接着在黑色的命令框内右键黏贴，点击 “Enter回车键”或者直接手动输入命令框内点击 “Enter回车键”也可以。

ping client.manager.cdn.vip.xunlei.com 

【第四步】根据ping返回的信息查看可能有两种结果。

 【1】第一种结果如下图，返回信息为：请求超时或英文的timed out，这个情况表示无法正常连接上服务器,网络存在异常或对高速通道服务器有封杀、限制。

【解决方法】需要联系网管或网络运营商进行咨询解决，直接说明当前ping服务器地址超时的情况即可 。

【2】第二种结果如下图，没问题也没超时，但就是全部任务高速通道按钮灰色。

 请按照最下面的格式进行记录，然后反馈问题给我们的专员跟进。

发送邮件到邮箱: xlkf011@xunlei.com

-----------反馈内容格式如下-----------

1、帐号：123123

2、手机：136****

3、QQ:123XXX

4、邮箱：123123@xunlei.com

5、网络：电信，10M，自己家网络。

6、问题描述：

（1）高速通道全部资源灰色按钮。

（2）Ping的结果跟返回的IP一样，没被挟持。

（3）附件加上ping三个地址的截图。